【아시아나항공 승무원체험교실을 다녀와서】
13학번 강 예 지
안녕하십니까? 서울호서 전문학교 항공서비스학과 A반 강예지입니다.
저희 항공서비스학과는 학교 측의 많은 지원을 받아 지난 7월 1~2일, 4~5일 두 차례에 걸쳐 아시아나 항공사의 승무원 체험교실을 다녀왔습니다.
아시아나 체험교실은 승무원을 꿈꾸고 있는 학생들을 대상으로 실시하는 아시아나의 프로그램 중 하나로써, 승무원을 꿈꾸고 있는 저희 학생들에게 많은 도움이 되었습니다.
아시아나 항공사측이 원하는 인재상과 그들의 서비스 마인드를 알게 되었으며, 면접 시 준비해야 하는 것들과 앞으로 어떻게 준비해나가야 하는지에 대해 많은 정보를 얻었습니다.
또한 승무원들의 메이크업과 헤어, 워킹 등을 아시아나 항공사의 유니폼을 입고 직접 체험하기도 했습니다.
1박 2일 동안 많은 프로그램을 체험하였지만 그중에서도 가장 기억에 남는 프로그램은 롤플레잉이었습니다.
롤플레잉은 Mock-up이라는 항공기 기내와 동일하게 구성되어있는 실습실에서 식음료 서비스를 체험하는 프로그램이었습니다.
기내에서 손님을 대하는 일이 쉽지 않을 것이라 예상은 하였지만 생각하지도 못한 상황들에 당황하기도 하였습니다. 예를 들어 기내에서 난동을 부리거나 취객의 역할을 하는 동기도 있었고, 기내에서 제공되지 않는 것을 요구하는 손님의 역할도 있었습니다.
롤플레잉을 하면서 그러한 상황에 대한 적절한 대처법을 배우면서 승무원의 꿈에 한 발짝 더 다가가는 것 같았습니다.
아시아나 체험교실을 하면서 방학을 맞이해 조금은 풀어졌던 마음을 다잡고, 어학의 중요성 또한 다시금 깨닫게 되어 영어와 제2외국어 준비를 열심히 하겠다 마음을 다잡았습니다.
